Envios y Devoluciones

Envíos:

Los cambios son totalmente GRATUÍTOS en todos nuestros pedidos en la península.

El plazo medio de entrega de los pedidos es de 6-7 días laborables (max: 15 días laborables). Nuestra agencia de transportes es MRW(España + Portugal) y TNT o DHL para el extranjero.

Los pedidos cuya forma de pago sea contra reembolso tienen un coste adicional de 3 € (no se reembolsa en caso de devolución)

Un mensajero de la delegación de MRW más cercana intentará entregar su pedido directamente en su domicilio. 
En caso de encontrarse ausente dejará una nota con un teléfono para concretar la fecha y hora de entrega.

 

 

Envíos en la península:

Península: 3€ (0-5kg) 6€ (5-10kg)

  

 

Envíos España fuera de la península:

Ceuta: 15€ (Hasta 3kg) 23€ (3kg-10kg)

Melilla: 15€ (Hasta 3kg) 23€ (3kg-10kg)

Canarias: 15€ (Hasta 3kg) 23€ (3kg-10kg)

Baleares: 7€ (Hasta 3kg) 15€ (3kg-10kg)

 

 

Envíos Internacionales

Francia Metropolitana: 9€ (Hasta 3kg) 12€ (3kg-4kg) 15€ (4kg-5kg)

UK: 12€ (Hasta 5kg) 16€ (5kg-10kg)

Otros países: tiene que contactar con nosotros (pedidos@rams23.com) antes de realizar el pedido en fin de conseguir las tarifas de entrega.

Le recordamos que esta tienda online Rams23 no vende a los siguientes países: Alemania, Holanda, Bélgica y Italia.

 

 

Devoluciones:

En caso de devolución, contacta con nosotros en pedidos@rams23.com enviando la confirmación de pedido en un plazo max de 5 días laborables después recepción del pedido.

Nuestro Online Store se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

Hemos ideado un procedimiento de devolución simple, para que tu experiencia de compra siga siendo agradable incluso si tu compra no te satisface plenamente.

Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en nuestra tienda online dentro de 5 días laborables desde la fecha de entrega.

En epoca de Navidad y Reyes, se podra pedir los cambios hasta el 7 de Enero, para los pedidos hechos entre el 1 de Diciembre y el 3 de Enero.

Aquí te explicamos cómo:

Asegúrate de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido, con todas las etiquetas pegadas.

Contacta con nosotros en pedidos@rams23.com enviando la confirmación de pedido y la dirección donde quieres que te recojan el paquete.

Rams23 enviará un mensajero de MRW a recoger tu devolución a la dirección que nos hayas indicado en el email. Entrégale el paquete cerrado. Sólo tendrás que firmar el albarán de entrega que el mensajero te proporcionará.

 

En caso de no realizar la devolución según nuestras pautas, no nos hacemos responsables de los gastos de devolución ni de posibles robos o pérdida, que quedarán a tu cargo.

 

Recibirás un e-mail de confirmación cuando hayamos aceptado la devolución, en 3 días laborables desde la fecha de entrega al almacén. Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, no podremos efectuar el reembolso y el paquete te será devuelto.

 

Plazo del reembolso

Una vez que nuestro almacén haya recibido tu devolución y verificado que se cumplan todos los requisitos, recibirás un e-mail de confirmación.

No se reembolsan los gastos de envío (6€ para España, ida-vuelta)

Los plazos de devolución dependen de la modalidad de pago utilizada para comprar:

Tarjeta de crédito o débito: los plazos de devolución dependerán de las políticas de la compañía emisora de la tarjeta. Te garantizamos que la fecha a efectos de la conversión del abono coincidirá con la fecha del pago original, por lo que no se te aplicarán cargos por intereses.

Pago en efectivo a la entrega: el abono se ingresará en la cuenta bancaria que has indicado, por lo que el plazo de abono dependerá de la exactitud de los datos que has proporcionado. Nuestro Banco normalmente efectúa los reembolsos en 5 días laborables desde nuestra solicitud, de modo que la cantidad reembolsada se hará efectiva en tu extracto bancario en pocos días. Puedes controlar el reembolso en tu cuenta online o poniéndote en contacto con tu banco. No se reembolsa el coste de 3€ del contra reembolso.